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        為進一步提升干部職工銷售水平和服務品質(zhì)，提高與客戶的溝通效率與技巧，5月15日，人力資源部組織開展2020年第三期員工內(nèi)部培訓。

        本次培訓采取企業(yè)微信直播的方式,使在崗辦公和出差在外的員工都能參與其中，由營銷公司旗艦店蔡雨楦擔任內(nèi)訓師，共計180余人參加培訓。 

        蔡雨楦分別從禮儀規(guī)范和言談舉止等方面進行了圖文并茂、深入淺出的講解，細致闡述了店面禮儀規(guī)范的重要性，以及一線營銷人員與顧客接觸、提供服務時的溝通技巧，如何運用服務禮儀來化解顧客投訴等等，整個培訓有理論、有實操，氛圍活躍、形式多樣，大家紛紛表示，本次培訓受益匪淺，對運用服務禮儀、提升服務質(zhì)量有了更深的認識，表示將結合實際學以致用，不斷增強服務意識，讓廣大消費者有更好的體驗。

        孔子言：“不學禮，無以立”。本次培訓有關負責人強調(diào)，崇尚服務禮儀，不僅是時代的潮流，更是提升企業(yè)競爭力的現(xiàn)實所需。掌握一定的服務禮儀，不僅助于提高自身修養(yǎng)，更能塑造良好的企業(yè)形象，提高客戶滿意度。廣大干部職工一定要規(guī)范自己的言行舉止，提升公司軟實力，樹立服務品牌，為中金珠寶高質(zhì)量發(fā)展傳播正能量。

                                                                                                                      人力資源部

                                                                                                                        2020年5月21日