發(fā)布時間：2020年03月24日
3.14至3.22珠寶節(jié)期間，青島公司海信廣場店單筆銷售112萬元，榮獲商場頒發(fā)的大單獎。期間該店共銷售黃金類產(chǎn)品5.1公斤，銷售金額192萬元。一系列成績的取得，不僅極大地振奮和鼓舞了青島公司的全體員工，也為中金珠寶人在疫情期間砥礪前行、化危為機作了生動注解。
后蹲蓄能 磨刀起跳
2020年的春天，新冠肺炎疫情肆虐，幾乎所有商業(yè)閉店，人們居家隔離防護，嚴重沖擊了屬于黃金珠寶行業(yè)的春節(jié)黃金季。
面對如此嚴峻的市場環(huán)境，青島公司負責人郝文婧身先士卒，第一時間為店面購買了口罩、消毒水等防護用品，并耐心地為店面人員講解消毒流程，來自公司和領(lǐng)導的關(guān)心和指導，提升了整個店面員工的積極性。
自2月起，青島公司利用疫情閉店時間，多次開展線上產(chǎn)品培訓，通過內(nèi)部技巧及經(jīng)驗分享，以及外請專業(yè)團隊培訓，深挖銷售技巧，做細客戶維護，提升售后服務。同時，青島公司還積極開展線上產(chǎn)品銷售，每天推出一個秒殺款，達成交易后，通過快遞方式郵寄到客戶手中，并錄制產(chǎn)品消毒郵寄配送等小視頻，讓每一位顧客放心收貨。
深挖服務 喜迎大單
疫情期間，青島公司專注提升服務質(zhì)量，主打“暖心”牌。通過為老顧客郵寄口罩、促銷券，線上點對點指導消費者居家防護等方式增進品牌與消費者的感情。店面陸續(xù)復工營業(yè)后，雖然商場客流量較小，但銷售人員通過電話邀約、微信溝通等形式保持著與老顧客的頻繁溝通，真正做到了“隔離病毒，不隔離服務。
“一分耕耘，一分收獲。”這句話在青島公司海信店員工們身上得到了驗證。春節(jié)前后金價持續(xù)走高，一些中國黃金老客戶1個月之前就開始咨詢和關(guān)注金價走勢，透露出購買投資類產(chǎn)品的意向。銷售顧問敏銳抓住機會，耐心地為顧客發(fā)布每日金價，提供參考信息和投資建議。尤其從3.12日開始，利用金價回調(diào)時機，店面銷售顧問加強了與顧客溝通的頻率，維持住顧客的消費熱情。最終，在3.18日金價出現(xiàn)小反彈時，顧客最終被銷售員的耐心、熱情、專業(yè)所打動，從原計劃的40萬元購買額度直接增加到112萬元。這單3.17公斤的中國黃金投資金條業(yè)務也成為珠寶節(jié)期間該商場最大的一筆。
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圖為銷售投資產(chǎn)品的照片
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圖為中國黃金獲得海信商場大單獎
多措并舉 央企風范
除了在疫情期間練內(nèi)功、沖業(yè)績外，青島公司時刻不忘一個央企品牌的責任和擔當。在這次新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)中，那些逆行的背影都感動著青島公司每一個人。為此，青島公司針對疫情期間作出貢獻的醫(yī)護人員、軍警、社區(qū)服務人員開展了“感謝你，逆行者” 專屬優(yōu)惠活動，凡是醫(yī)護、軍警、社區(qū)網(wǎng)格員，只要憑有效證件，就可享受中國黃金品牌產(chǎn)品優(yōu)惠和折扣。同時，為了提升客流量，青島公司還陸續(xù)開展了黃金1:1免費換、黃金最高優(yōu)惠60元、“非黃”8折優(yōu)惠等大力度活動。
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圖為“謝謝你，逆行者”活動海報
郝文婧說，疫情尚未消散，青島公司仍將毫不松懈做好疫情防控工作，確保各項防控措施落實到位，營造安全有序的消費環(huán)境。同時，她表示，青島公司全體員工堅信，疫去花開，一切美好終將紛至沓來。青島公司將堅決落實珠寶公司黨委的各項指示，借疫情退去后消費反彈之東風，再創(chuàng)佳績，再造輝煌！
青島公司
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